31 января в Фонде состоялся Мастер-класс от Центра тренинг-технологий КнАГУ на тему: «Секреты клиентоориентированного сервиса, или как создать систему высококачественного обслуживания».

Самым главным человеком в компании является клиент. Именно от него зависит, насколько успешно будет развиваться бизнес. Как эффективно работать с клиентами – мы узнали на данном мастер-классе.

Мастер-класс  прошел в формате тренинга, с решением кейсов, обсуждением наболевших проблем, отработкой способов выработки решений.

Мы выяснили, в чем же главная прелесть качественного сервиса и ориентации на клиента, в чем польза и выгода для бизнеса:

1. Максимально удовлетворенный клиент, восхищенный сервисом компании, станет активно рекомендовать услуги или товары вашей компании;
2. Максимально удовлетворенный клиент начинает покупать чаще и больше;
3. Максимально удовлетворенный клиент готов платить дороже.

Судя по активности участников и позитивным отзывам, нашему спикеру - Екатерине Слаутиной,  удалось настроить группу на рабочий лад и заинтересовать в происходящем. Все инструменты,  показанные нашим спикером, участники после тренинга смогут применять в своих организациях для решения внутренних проблем.

Сегодня при увеличившейся конкуренции, если ваш бизнес не думает о лояльности своих клиентов, клиенты начинают думать о конкурентах. Только высокий сервис и дополнительная прибыль, получаемая благодаря сервису, позволяют повысить конкурентоспособность вашего бизнеса. Дают шанс малому бизнесу в борьбе с большими компаниями, а большим компаниям - шанс удержать рынок!

Благодарим за организацию и проведение мастер-класса Центр тренинг-технологий КнАГУ.

С пожеланием успеха и развития, 

Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства

г. Комсомольска-на-Амуре.