Фонд развития Комсомольска-на-Амуре Герб Комсомольска-на-Амуре

ФОНД РАЗВИТИЯ
КОМСОМОЛЬСКА-НА-АМУРЕ

Обучающий семинар по теме «Повышение качества услуг. Продвинутый уровень».

 

О проведении семинара Японского центра

 

Автономная некоммерческая организация «Японский Центр в г. Хабаровске» проводит обучающий семинар по теме «Повышение качества услуг. Продвинутый уровень».

Предварительные даты проведения семинара:

-      25-26 октября 2021 года (онлайн формат)

или

-      29-30 октября 2021 года (полу-онлайн формат).

Программа семинара:

1-й день

-      10 шагов повышения качества в сфере услуг (повторение, в том числе для новых слушателей);

-      видение системы услуг и ее построение;

-      какой должна быть система;

-      система услуг в собственной компании;

-      обсуждение в группах (видение системы);

2-й день

-      видение управления в сфере услуг; его построение;

-      каким должно быть управление;

-      система управления в собственной компании;

-      обсуждение в группах (видение управления);

-      понимание результатов и эффективности услуг;

-      какими должны быть услуги с точки зрения эффективности;

-      эффективность услуг в собственной компании;

-      обсуждение в группах (видение эффективности);

-      заключение.

 

Лектор – Директор Центра повышения качества инженерных кадров господин СО Юдзи.

Курс лекций будет проводиться с 10:00 до 17:00 с переводом на русский язык. Обучение проводится бесплатно.

Количество участников ограничено до 40 человек (при полу-онлайн формате). 

Срок подачи заявок – до 20 октября 2021 года.

Желающим принять участие в семинаре необходимо предоставить Анкету-заявление в Департамент экономического развития администрации города Комсомольска-на-Амуре, (ул. Аллея Труда, 13, каб. 216, тел. 57-30-46, e-mail:uves@kmscity.ru).

 

 

 

 

АНКЕТА НА ОНЛАЙН-СЕМИНАР:

 

«Повышение качества в сфере услуг. Продвинутый уровень»

 

 

 

1

 

ФИО

 

 

2

Сотовый телефон, факс 

 

 

 

3

E-mail

 

 

 

4

 

 

Название предприятия

 

 

 

 

5

Телефон и факс организации

 

 

 

6

 

 

Должность, занимаемая в данный момент

 

 

7

Сфера деятельности компании

 

 

 

 

 

8

Число занятых на предприятии

 

 

 

 

  *  Я согласен на обработку, распространение и использование моих персональных данных на основании ст. 24 Конституции РФ, Закона «Об информации, информатизации и защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.2006 г., Федерального закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., постановления Правительства РФ №687 от 15.09.2008 и Гражданского кодекса РФ.

 

 

 

Дата:                                              Подпись:                        

                       

 

Администрация г. Комсомольска-на-Амуре,
Отдел по развитию предпринимательства
и инвестиций департамента экономического развития

+ 7 4217 52-28-93

e-mail: mb@kmscity.ru