Обучающий семинар по теме «Повышение качества услуг. Продвинутый уровень».

О проведении семинара Японского центра

Автономная некоммерческая организация «Японский Центр в г. Хабаровске» проводит обучающий семинар по теме «Повышение качества услуг. Продвинутый уровень».

Предварительные даты проведения семинара:

-      25-26 октября 2021 года (онлайн формат)

или

-      29-30 октября 2021 года (полу-онлайн формат).

Программа семинара:

1-й день

-      10 шагов повышения качества в сфере услуг (повторение, в том числе для новых слушателей);

-      видение системы услуг и ее построение;

-      какой должна быть система;

-      система услуг в собственной компании;

-      обсуждение в группах (видение системы);

2-й день

-      видение управления в сфере услуг; его построение;

-      каким должно быть управление;

-      система управления в собственной компании;

-      обсуждение в группах (видение управления);

-      понимание результатов и эффективности услуг;

-      какими должны быть услуги с точки зрения эффективности;

-      эффективность услуг в собственной компании;

-      обсуждение в группах (видение эффективности);

-      заключение.

Лектор – Директор Центра повышения качества инженерных кадров господин СО Юдзи.

Курс лекций будет проводиться с 10:00 до 17:00 с переводом на русский язык. Обучение проводится бесплатно.

Количество участников ограничено до 40 человек (при полу-онлайн формате). 

Срок подачи заявок – до 20 октября 2021 года.

Желающим принять участие в семинаре необходимо предоставить Анкету-заявление в Департамент экономического развития администрации города Комсомольска-на-Амуре, (ул. Аллея Труда, 13, каб. 216, тел. 57-30-46, e-mail:uves@kmscity.ru).

АНКЕТА НА ОНЛАЙН-СЕМИНАР:

«Повышение качества в сфере услуг. Продвинутый уровень»

Дата:                                              Подпись: